ご注文のキャンセル・商品の返品
ご注文のキャンセルやすでにご購入いただいた商品の返品について説明いたします。ご注文のキャンセルは前日までです。購入済みの商品は到着日から10日以内であればご返品できます。
ご注文のキャンセル
前日までなら無料でキャンセル
すでにいただいたご注文のキャンセルは、商品の発送及び納品の前日までです。
前日までにご注文のキャンセルをご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
ご注文のキャンセルは、電話でのみ受け付けております。
注文キャンセル窓口: 03-5654-6333
当日でもキャンセルできる場合があります
原則、発送・納品の当日はキャンセルができませんが、場合によりキャンセルが間に合うことがあります。
納品にお伺いする車両が発進する前、又は運送会社(ヤマト運輸等)が集荷に来る前であればキャンセルができます。
納品にお伺いする車両が発進した後、又は運送会社(ヤマト運輸等)が集荷をした後ではキャンセルはできません。この場合、すでに送料が発生した状態となりますので、キャンセルする場合は、商品を返品する手配となります。
キャンセルができない商品
商品の納品前でも、キャンセルの受付ができない商品があります。
・新品複合機・新品シュレッダーはご注文後のキャンセルができません。
・ネットワークセキュリティ(UTM)はご注文後のキャンセルができません。
商品の返品
お客様都合による返品
商品の返品にはいくつか条件がございます。
・返品は商品到着から10日以内です。
・返品に伴う送料・梱包料・運送保険料、返金手数料は全てお客様負担になります。
・商品が弊社へ到着後、異常が無いか動作確認をいたします。問題が無ければご指定の口座へご返金いたします。
返品窓口: 03-5654-6333
商品に著しい不具合がある場合の返品
初期不良の発生で通常使用不可と判断された場合の返品希望です。
・返品に伴う送料・梱包料・運送保険料、返金手数料は全てコピヤスが負担いたします。
返品窓口: 03-5654-6333
返品ができない商品
商品到着後10日以内であっても、返品の受付が出来ない場合があります。
・新品の複合機(リース含む)は原則返品できません。ご注意ください。
・ネットワークセキュリティ(UTM)は原則返品できません。ご注意ください。
・中古複合機は保証期間と別に使用枚数制限(カウント枚数)がございます。使用枚数制限を超えた商品の返品はできません。中古複合機の保証について
・お客様の不注意により破損・故障が起きた商品は返品できません。
・弊社以外の第三者より修理・部品の交換が行われた商品は返品できません。
詳しくは担当エンジニアにお問合せをお願いいたします。
お問合せ、ご相談、お見積は何度でも無料です!お気軽にお問合せください!
エンジニア直通フリーダイヤル
0120-312-300
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