ご注文のキャンセル・商品の返品

前日までなら無料でキャンセル

すでにいただいたご注文のキャンセルは、商品の発送及び納品の前日までです。

前日までにご注文のキャンセルをご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。

ご注文のキャンセルは、電話でのみ受け付けております。

注文キャンセル窓口: 03-5654-6333

当日でもキャンセルできる場合があります

原則、発送・納品の当日はキャンセルができませんが、場合によりキャンセルが間に合うことがあります。

納品にお伺いする車両が発進する前、又は運送会社（ヤマト運輸等）が集荷に来る前であればキャンセルができます。

納品にお伺いする車両が発進した後、又は運送会社（ヤマト運輸等）が集荷をした後ではキャンセルはできません。この場合、すでに送料が発生した状態となりますので、キャンセルする場合は、商品を返品する手配となります。

キャンセルができない商品

商品の納品前でも、キャンセルの受付ができない商品があります。

・新品複合機・新品シュレッダーはご注文後のキャンセルができません。

・ネットワークセキュリティ（UTM）はご注文後のキャンセルができません。

お客様都合による返品

商品の返品にはいくつか条件がございます。

・返品は商品到着から10日以内です。

・返品に伴う送料・梱包料・運送保険料、返金手数料は全てお客様負担になります。

・商品が弊社へ到着後、異常が無いか動作確認をいたします。問題が無ければご指定の口座へご返金いたします。

返品窓口: 03-5654-6333

商品に著しい不具合がある場合の返品

初期不良の発生で通常使用不可と判断された場合の返品希望です。

・返品に伴う送料・梱包料・運送保険料、返金手数料は全てコピヤスが負担いたします。

返品窓口: 03-5654-6333

返品ができない商品

商品到着後10日以内であっても、返品の受付が出来ない場合があります。

・新品の複合機（リース含む）は原則返品できません。ご注意ください。

・ネットワークセキュリティ（UTM）は原則返品できません。ご注意ください。

・中古複合機は保証期間と別に使用枚数制限（カウント枚数）がございます。使用枚数制限を超えた商品の返品はできません。中古複合機の保証について

・お客様の不注意により破損・故障が起きた商品は返品できません。

・弊社以外の第三者より修理・部品の交換が行われた商品は返品できません。

詳しくは担当エンジニアにお問合せをお願いいたします。